Políticas de reservas y cancelación

1. Políticas de Reservas:

Las reservas se pueden realizar por teléfono o al correo electrónico reservas.wirkaleufu@gmail.com
Se requiere un depósito del 50% del total de la estancia para garantizar la reserva.
El saldo restante deberá ser pagado al momento del check-in por transferencia o Transbank.
Las reservas son consideradas confirmadas una vez que se haya recibido el depósito y se haya enviado una confirmación por parte de Cabañas Wirkaleufu al huésped.

2. Modificaciones a la Reserva:

Cualquier modificación de fecha a la reserva, debe ser comunicada con al menos 7 días hábiles de antelación sujeto a disponibilidad al correo electrónico reservas.wirkaleufu@gmail.com.

3. Políticas de Cancelación y devolución de Reservas – Cabañas Wirkaleufu

1. Cancelaciones:

Hecho el depósito de reserva, el huésped dispone de 10 días continuos para anular la misma.
En caso de no presentarse (no-show) el día de su reserva, no será reembolsable la reserva.
Se considerará nula o no show una reserva si, cumplidas las 20 horas del día de ingreso establecido, el cliente no se ha presentado para hacer check-in en recepción, en este caso, la cabaña quedará a disposición de la Administración.
En caso de que la persona decida retirarse al momento de llegar al complejo, no será reembolsable la reserva.

2. Devoluciones:

Toda devolución de dinero será realizada dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se recibió la solicitud de anulación de reserva. Se realizarán a la persona que realizo la reserva.

4. Importante:

El ingreso temprano a cabañas y habitaciones (antes del horario establecido de check-in) tiene un cargo adicional equivalente al 50% del valor de una noche sobre el valor de la reserva.
El late check-out (salida tarde) tiene un cargo adicional equivalente al 50% del valor de una noche sobre el valor de la reserva.
Cualquier daño o pérdida ocasionada por huéspedes a la propiedad del centro turístico será cargado a la cuenta del cliente responsable.

Precios:

Nuestras políticas de precios no consideran como temporada baja las fechas de Semana Santa, Vacaciones de Invierno, Fiestas Patrias y feriados nacionales (1 de Mayo, 26 de Junio, 15 de Agosto, 9 de Octubre, 27 de Octubre y 1 de Noviembre de 2025). La administración se reserva el derecho de modificar las fechas de la temporada.

5. Políticas de Propiedad – Cabañas Wirkaleufu

1- Niños:

Los niños mayores de 7 años son considerados como huésped adulto para efectos de la capacidad de la cabaña y el valor de estadía.

2- Horarios:

Check-in: A partir de las 16:00 hrs. de lunes a domingo.

Check-out: Hasta las 12:00 hrs. de lunes a domingo.

3- Normas:

Está prohibido fumar dentro de las cabañas, habitaciones y áreas comunes de nuestras propiedades.

Se permite el ingreso de una mascota raza pequeña por cabaña, siempre con su correa de paseo, arnés y cama. La responsabilidad de la mascota recae exclusivamente en sus dueños. Cabañas Wirkaleufu se exime de cualquier daño o perjuicio ocasionado por la mascota.

4- Política de uso de tinaja

Por cada 2 noches de alojamiento en nuestras cabañas, el huésped tiene derecho a 1 encendido de tinaja gratuito.

Si desea encender nuevamente la tinaja, el costo adicional por calentar el agua es de $25.000.

En caso de que, por cualquier motivo, el agua se ensucie después de entregada la tinaja, se cobrará un valor de $35.000 por el recambio.

Una vez entregada, el uso y cuidado de la tinaja son de exclusiva responsabilidad del huésped.

Contacto:

Para más información o consultas, por favor contáctenos al correo reservas.wirkaleufu@gmail.com o al número +56 9 5268 0262.